Über 10DAYS Pre-Loved
Was ist 10DAYS Pre-Loved?
10DAYS Pre-Loved ist eine Initiative im Rahmen unseres 10DAYS for Good-Programms und zielt darauf ab, 10DAYS-Artikel länger im Umlauf zu halten. Unsere Artikel werden größtenteils in Europa produziert, sind langlebig und können immer wieder getragen werden. Es geht um sorgfältige Handwerkskunst, die die Qualität im Laufe der Zeit bewahrt. Aber für den Fall, dass Ihre 10DAYS-Artikel nicht mehr Ihren Bedürfnissen entsprechen, möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, Ihren ehemaligen Lieblingsstücken eine neue Zukunft zu geben. Aus diesem Grund haben wir 10DAYS Pre-Loved eingeführt, in dessen Rahmen wir Ihre 10DAYS-Artikel zurückkaufen.
Hierfür haben wir zwei verschiedene Programme entwickelt: Pre-Loved Retail, bei dem Sie Ihre 10DAYS-Artikel einfach in einen unserer Concept Stores bringen können und vor Ort einen Gutschein für unseren 10DAYS Store erhalten. Oder aber Sie können Ihre Artikel online über unser Trade-In-Portal registrieren und sie kostenlos an unseren Partner reverse.supply schicken, der sich um den Rest kümmert. Ganz ohne großen Aufwand.
Wer ist reverse.supply?
Wir haben uns mit unserem Partner umgekehrt zusammengetan. Sie kümmern sich um alle Produkte, Logistik, Sendungen und Renditen. Reverse.Supply ist auch Ihr erster Kontaktpunkt für Fragen zum Verkauf oder Kauf an 10 Tagen, die geliebt werden.
Warum gibt es Unterschiede zwischen den Preisen von 10DAYS pre-loved Artikeln im Einzelhandel und im Webshop?
Die Preisgestaltung ist aufgrund der logistischen Herausforderungen bei unserem Online-Programm von10DAYS for Good Pre-Loved etwas anders. Die Artikel müssen vom Vorbesitzer zu unserem Partner versendet werden, wo sie aufgearbeitet, fotografiert und gelagert werden.
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Wie kann ich meine gebrauchten 10DAYS-Produkte über Pre-Loved verkaufen?
Um Ihre gebrauchten 10DAYS-Artikel zu verkaufen, besuchen Sie einfach unser Trade-In-Portal, registrieren Sie die Artikel, die Sie verkaufen möchten und wir senden Ihnen ein kostenloses Versandetikett per E-Mail zu.
Sobald wir Ihre(n) Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen, aufbereiten, fotografieren und auf der 10DAYS Pre-Loved Website zum Verkauf anbieten.
Sobald wir Ihren Artikel bearbeitet und genehmigt haben, erhalten Sie einen Gutschein für den offiziellen 10DAYS Online Store https://www.10dayslifestyle.de/. Dieser Gutschein ist 6 Monate lang gültig.
Wie funktioniert das 10DAYS Pre-Loved Trade-In-Portal?
Zu unserem online gehen Handelsportal hier
Damit Sie Ihre 10-tägigen vorliebten Artikel registrieren können, müssen Sie die 11-stellige Artikelsnummer hinzufügen und die Bedingung Ihrer Artikel (en) bestätigen. Die im Portal angezeigte Farbe kann von Ihren Artikeln unterscheiden. Sie erhalten unseren Preisvorschlag direkt im Portal. Nachdem Sie Ihre Artikel erfolgreich registriert haben, erhalten Sie ein Pre-Paid-Versandetikett per E-Mail. Packen Sie Ihre Artikel ein und versenden Sie sie unserem Partner umgekehrt.
Bitte senden Sie keine Artikel ein, die nicht registriert wurden. Wir werden sie nicht verarbeiten, sie werden auf Ihre Anklage zurückgeschickt und in diesem Fall nicht für verlorene Pakete verantwortlich. Wenn wir nicht innerhalb von 30 Tagen die Gegenstände hören, werden wir Ihre Artikel an einen unserer Recyclingpartner weitergeben.
Welche Artikel kann ich einschicken?
Alle Artikel, die Sie über unsere Pre-Loved-Website verkaufen möchten, müssen sich noch in mindestens gutem und tragbaren Zustand befinden. Alle Pflegeetiketten, Logos und Größenetiketten müssen noch am Produkt angebracht sein und die Produkte dürfen in keiner Weise verändert worden sein.
Wir akzeptieren keine Artikel, die beschädigt, schmutzig, übel riechend oder nicht mehr funktionsfähig bzw. unvollständig sind.
Aus hygienischen Gründen schließen wir auch bestimmte Produktgruppen wie Unterwäsche oder Socken von unserem Pre-Loved Programm aus.
Aus welchen Ländern kann ich meine pre-loved Artikel einsenden?
Derzeit können wir leider nur Produkte aus den Niederlanden, Deutschland und Österreich annehmen. Wir arbeiten daran, dieses Angebot laufend zu erweitern.
Wie funktioniert die Zustandsbewertung von Artikeln?
Jeder Artikel, der in unserem Warenlager ankommt, wird von Hand geprüft. Basierend auf dem Zustand Ihres Artikels, kategorisieren wir ihn von "neuwertig" bis "gut":
Neuwertig = Diese Artikel sind wie neu ohne Gebrauchsspuren oder sichtbare Mängel.
Sehr gut = Diese Artikel weisen nur geringe Gebrauchsspuren auf, die aus der Nähe sichtbar sind.
Gut = Diese Artikel weisen mäßige normale Gebrauchsspuren auf, z.B. kleine Reparaturen oder kleine Kratzer.
Wie viel erhalte ich für meinen Artikel?
Während des Registrierungsprozesses innerhalb des Trade-In-Portals erhalten Sie einen Rückkaufwertvorschlag pro Artikel. Dieser Preis basiert auf dem Originalpreis, dem Alter des Produkts und natürlich seinem Zustand. Dieser vorgeschlagene Wert wird von unserem Team validiert oder gegebenenfalls angepasst, sobald wir Ihren Artikel erhalten haben. Sobald der Wert bestätigt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Gutschein, den Sie im offiziellen 10DAYS Online-Shop verwenden können https://www.10dayslifestyle.de/. Dieser Gutschein ist 6 Monate gültig.
Wenn unser Team feststellt, dass die von Ihnen eingesandten Artikel nicht unseren Anforderungen entsprechen und nicht für den Wiederverkauf geeignet sind, erhalten Sie keinen Gutschein. Sie bekommen dann die Möglichkeit, dass wir den Artikel auf Ihre Kosten zurücksenden. Wenn wir innerhalb von 30 Tagen keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, werden wir Ihre(n) Artikel an einen unserer Recyclingpartner weitergeben.
Wann erhalte ich meine Gutschrift?
Gute Nachrichten: Sie müssen nicht warten, bis Ihr(e) Artikel verkauft sind, um Ihren Gutschein zu erhalten. Sobald wir Ihre Artikel bearbeitet und akzeptiert haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Gutschein für den offiziellen 10DAYS Online Store https://www.10dayslifestyle.de/. Dieser Gutschein ist 6 Monate lang gültig.
Kann ich meinen Gutschein im 10DAYS Pre-Loved Shop einlösen?
Leider ist es derzeit nicht möglich, Gutscheine oder Coupons im 10DAYS Pre-Loved Shop einzulösen.
Mein(e) Artikel sind abgelehnt worden. Was passiert jetzt?
Wenn unser Team feststellt, dass der/die von Ihnen eingesandte(n) Artikel unsere Anforderungen an die Inzahlungnahme nicht erfüllen und nicht für den Wiederverkauf geeignet sind und daher abgelehnt werden, erhalten Sie keinen Gutschein. Sie werden dann per E-Mail kontaktiert und erhalten die Möglichkeit, dass wir den Artikel auf Ihre Kosten zurücksenden. Wenn wir innerhalb von 30 Tagen keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, werden wir Ihre(n) Artikel an einen unserer Recyclingpartner weitergeben.
Wohin kann ich meine gebrauchten 10DAYS-Artikel schicken?
Nachdem Sie Ihre Artikel über unser Trade-In-Portal registriert haben, erhalten Sie per E-Mail ein kostenloses Versandetikett. Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig und gut geschützt, drucken Sie das Etikett aus und kleben Sie es auf das Paket (oder nutzen Sie den QR-Code aus der E-Mail, wenn Sie keinen Drucker haben). Geben Sie Ihr Paket an einer DHL-Servicestelle ab - die nächstgelegene finden Sie hier https://www.dhl.de/en/privatkunden/dhl-standorte-finden.html
Wie kann ich meinen Gutschein verwenden?
Sie werden Ihren Gutschein per E-Mail erhalten. Sie können ihn für Ihren Einkauf im offiziellen 10DAYS-Onlineshop https://www.10dayslifestyle.de/ verwenden, indem Sie den Gutschein-Code während des Bestellvorgangs eingeben.
Das Trade-In-Portal lädt nicht.
Entschuldigung, das sollte nicht passieren. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Werbeblocker deaktiviert sind und versuchen Sie, die Seite neu zu laden. Das Trade-In-Portal ist für Google Chrome optimiert. Wenn die Seite immer noch nicht geladen wird, senden Sie bitte eine E-Mail an 10days@reverse.supply.
Gibt es ein Geschäft, in dem ich meine gebrauchten 10DAYS Artikel abgeben kann?
Wir haben auch ein ähnliches Programm in unseren Concept Stores in Amsterdam und in der Mall of the Netherlands, dies besteht allerdings aktuell unabhängig von unserem Pre-Loved Webshop. Sie müssen Ihre Artikel nicht in unserem Portal registrieren, wenn Sie sie in einen unserer Concept Stores bringen möchten.
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In welche Länder liefern Sie und wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden in Länder innerhalb der EU mit DHL GoGreen.
Angabe der Versandkosten (Stand: Juni 2024):
- Deutschland 3,95€
- Österreich 5,89€
- Niederlande 5,47€
- Andere Länder innerhalb der EU 13,99€
Marktveränderungen vorbehalten.
Wie lange dauert der Versand meiner Artikel?
In der Regel dauert es ca. 2-3 Werktage innerhalb Deutschlands. Der Versand in andere Länder (z.B. die Niederlande) dauert ca. 5-7 Werktage.
Versenden Sie auch außerhalb Europas?
Leider liefern wir aktuell nur innerhalb der EU.
Versenden Sie an Packstationen?
Leider können wir zur Zeit nicht an Packstationen liefern.
Welchen Lieferservice nutzen Sie für den Versand?
Alle unsere Artikel werden emissionsfrei mit DHL GoGreen verschickt.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was kann ich tun?
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 10days@reverse.supply und wir werden Ihnen so schnell wie möglich bei Ihrer Bestellung helfen.
Kann ich meine Bestellung retournieren?
Ja, Sie können jeden Artikel Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Kunden getragen werden.
Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie einen Artikel zurückzusenden möchten, folgen Sie bitte den Schritten im returns portal. Sie erhalten ein Rücksendeetikett. Verpacken Sie die Artikel für die Rücksendung in unserer Versandverpackung.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag abzüglich der Rücksendekosten über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben. Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen erfolgen.
Warum können die gleichen Artikel unterschiedliche Preise haben?
Dies kann auf den unterschiedlichen Zustand der Artikel zurückzuführen sein. Wenn ein Artikel sichtbare Gebrauchsspuren aufweist, wird er zu einem niedrigeren Preis angeboten als ein Artikel, in "neuwertigem" Zustand.