Über den Shop
Was ist 10DAYS Pre-Loved?
10DAYS Pre-Loved ist eine Initiative im Rahmen unseres 10DAYS for Good-Programms und zielt darauf ab, 10DAYS-Artikel länger im Einsatz zu halten. Unsere Stücke werden größtenteils in Europa hergestellt und sind auf Langlebigkeit und wiederholtes Tragen ausgelegt. Es geht um sorgfältige Handwerkskunst, die die Qualität über die Zeit bewahrt, wirklich das Beste daraus macht und einen Wohlfühl-Lebensstil fördert. Aber wenn sie Ihren Bedürfnissen nicht mehr entsprechen, möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, Ihren ehemaligen Lieblingsstücken eine neue Zukunft zu geben. Deshalb haben wir 10DAYS Pre-Loved eingeführt, bei dem wir Ihre 10DAYS-Artikel zurückkaufen. Dafür haben wir zwei separate Programme erstellt: Pre-Loved Retail, bei dem Sie Ihre 10DAYS-Artikel einfach in einen unserer Concept Stores bringen und sofort einen Einkaufsgutschein erhalten können. Oder Sie können Ihre Artikel online über unser Trade-In-Portal registrieren und sie kostenlos an unseren Partner reverse.supply senden, der sich um den Rest kümmert. Ganz ohne Stress.
Wer ist reverse.supply?
Wir haben uns mit unserem Partner reverse.supply zusammengetan, um 10DAYS Pre-Loved online zu bringen. Reverse.supply kümmert sich um alle Produkte, Logistik, Versand und Rücksendungen. Reverse.supply ist auch Ihr erster Ansprechpartner für alle Fragen zum Verkaufen oder Kaufen bei 10DAYS Pre-Loved.
Warum gibt es bei gebrauchten Artikeln Unterschiede zwischen den Preisen im Einzelhandel und im Online-Verkauf?
Aufgrund der logistischen Herausforderungen, die mit der Online-Vermarktung von 10DAYS for Good Pre-Loved verbunden sind, sind die Preise leicht unterschiedlich. Artikel müssen von ihrem Vorbesitzer an unseren Partner verschickt werden, wo sie aufgearbeitet, fotografiert und gelagert werden.
Inzahlungnahme von Artikeln
Wie verkaufe ich meine gebrauchten 10DAYS-Produkte?
Um Ihre gebrauchten 10DAYS-Artikel zu verkaufen, besuchen Sie einfach unser Trade-In-Portal, registrieren Sie die Artikel, die Sie verkaufen möchten, und wir senden Ihnen ein kostenloses Versandetikett an Ihre E-Mail-Adresse.
Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen, aufarbeiten, Fotos machen und ihn auf der 10DAYS Pre-Loved-Website zum Verkauf anbieten.
Sobald wir Ihren Artikel bearbeitet und freigegeben haben, erhalten Sie einen Gutschein für den offiziellen 10DAYS Online-Shop https://www.10dayslifestyle.com/. Dieser Gutschein ist 6 Monate gültig.
Wie funktioniert das 10DAYS Pre-Loved Eintauschportal?
Hier gelangen Sie zu unserem Online-Trade-In-Portal. [Link einfügen]
Damit Sie Ihre 10DAYS Pre-Loved Artikel registrieren können, müssen Sie die 11-stellige Artikelnummer angeben und den Zustand Ihrer Artikel bestätigen. Die im Portal angezeigte Farbe kann von Ihren Artikeln abweichen. Unseren Preisvorschlag erhalten Sie direkt im Portal. Nach erfolgreicher Registrierung Ihrer Artikel erhalten Sie ein vorfrankiertes Versandetikett per E-Mail. Verpacken Sie Ihre Artikel und versenden Sie diese mit dem bereitgestellten Etikett an unseren Partner reverse.supply.
Bitte senden Sie keine Artikel ein, die nicht registriert waren. Wir können diese nicht bearbeiten, sie werden auf Ihre Kosten zurückgeschickt und wir übernehmen in diesem Fall keine Verantwortung für verloren gegangene Pakete. Wenn wir innerhalb von 30 Tagen keine Antwort zu den Artikeln erhalten, geben wir Ihre Artikel an einen unserer Recyclingpartner weiter.
Welche Artikel kann ich einsenden?
Alle Artikel, die Sie über unsere Pre-Loved-Website verkaufen möchten, müssen noch in mindestens gutem Zustand und tragbar sein. Alle Pflegeetiketten, Logos und Größenetiketten müssen noch am Produkt angebracht sein und die Produkte dürfen in keiner Weise verändert worden sein.
Wir akzeptieren keine Artikel, die beschädigt, schmutzig oder stinkend sind, nicht mehr funktionieren oder unvollständig sind. [Link zu den AGB hinzufügen]
Aus hygienischen Gründen schließen wir zudem gewisse Produktgruppen wie beispielsweise Unterwäsche oder Socken von unserem Pre-Loved-Programm aus.
Aus welchen Ländern kann ich meine Artikel einschicken?
Derzeit ist die Inzahlungnahme nur in den Niederlanden, Deutschland und Österreich möglich. Wir arbeiten daran, dieses Angebot kontinuierlich auszuweiten.
Wie funktioniert die Zustandsbewertung von Artikeln?
Jeder Artikel, der in unserem Lager eintrifft, wird von Hand geprüft. Basierend auf dem Zustand Ihres Artikels kategorisieren wir ihn von „Wie neu“ bis „Gut“:
Wie neu = Die Artikel sind wie neu, ohne Gebrauchsspuren oder sichtbare Mängel.
Sehr gut = Diese Artikel weisen nur geringe, aus der Nähe sichtbare Gebrauchsspuren auf.
Gut = Diese Artikel weisen mäßige Anzeichen normaler Abnutzung auf, z. B. kleine Reparaturen oder kleine Kratzer.
Wie viel bekomme ich für meinen Artikel?
Während des Registrierungsvorgangs im Portal erhalten Sie einen Rückkaufwertvorschlag pro Artikel. Dieser Preis basiert auf dem ursprünglichen Preis, dem Alter des Produkts und natürlich seinem Zustand. Dieser vorgeschlagene Wert wird von unserem Aufarbeitungsteam überprüft oder bei Bedarf angepasst, sobald wir Ihre Artikel erhalten. Sobald der Wert genehmigt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Gutschein, den Sie im offiziellen 10DAYS-Onlineshop https://www.10dayslifestyle.com/ verwenden können. Dieser Gutschein ist 6 Monate lang gültig.
Wenn unser Team feststellt, dass die von Ihnen eingesandten Artikel unsere Inzahlungnahme-Anforderungen nicht erfüllen und nicht für den Weiterverkauf geeignet sind, erhalten Sie keinen Gutschein. Sie haben die Möglichkeit, den Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurückzusenden. Wenn wir innerhalb von 30 Tagen keine Antwort zu den Artikeln erhalten, geben wir Ihre Artikel an einen unserer Recyclingpartner weiter.
Wann erhalte ich meinen Gutschein?
Gute Neuigkeiten: Sie müssen nicht warten, bis Ihre Artikel verkauft wurden, um Ihren Gutschein zu erhalten. Sobald wir Ihre Artikel bearbeitet und freigegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Gutschein für den offiziellen 10DAYS Online-Shop https://www.10dayslifestyle.com/. Dieser Gutschein ist 6 Monate lang gültig.
Kann ich meinen Wertgutschein im 10DAYS Pre-Loved Shop einlösen?
Das Einlösen von Gutscheinen oder Coupons im 10DAYS Pre-Loved Shop ist leider nicht möglich.
Mein Artikel wurde abgelehnt. Was passiert jetzt?
Wenn unser Team feststellt, dass die von Ihnen eingesandten Artikel unsere Inzahlungnahme-Anforderungen nicht erfüllen und nicht für den Wiederverkauf geeignet sind und deshalb abgelehnt werden, erhalten Sie keinen Gutschein. Sie werden per E-Mail kontaktiert, um die Möglichkeit zu erhalten, den Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurückzusenden. Wenn wir innerhalb von 30 Tagen keine Antwort zu den Artikeln erhalten, geben wir Ihre Artikel an einen unserer Recyclingpartner weiter.
Wohin schicke ich meine gebrauchten 10DAYS-Artikel?
Nachdem Sie Ihre Artikel über unser Trade-In-Portal registriert haben, erhalten Sie per E-Mail ein kostenloses Versandetikett. Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig und gut geschützt, drucken Sie das Etikett aus und kleben Sie es auf das Paket. Geben Sie Ihr Paket bei einem DHL-Servicepunkt ab. Den nächstgelegenen Punkt finden Sie hier: https://www.dhlecommerce.nl/en/consumer/dhl-servicepoints
Wie löse ich meinen Gutschein ein?
Du erhältst deinen Gutschein per E-Mail. Du kannst ihn für Einkäufe im offiziellen 10DAYS Online-Shop https://www.10dayslifestyle.com/ verwenden, indem du den Code beim Bezahlvorgang eingibst.
Das Trade-In-Portal lädt nicht.
Entschuldigung, das sollte nicht passieren. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Werbeblocker deaktiviert sind und versuchen Sie, die Seite neu zu laden.
Das Trade-In-Portal ist für Google Chrome optimiert. Sollte die Seite dennoch nicht geladen werden, senden Sie bitte eine E-Mail an 10days@reverse.supply.
Gibt es ein Geschäft, in dem ich meine gebrauchten Artikel abgeben kann?
Wir haben auch ein ähnliches Programm in unseren Concept Stores in Amsterdam und der Mall of the Netherlands, aber dies ist nicht mit unserer Website für gebrauchte Artikel verbunden. Sie müssen Ihre Artikel nicht in unserem Portal registrieren, wenn Sie sie in einen unserer Concept Stores bringen möchten.
Versand & Retouren
In welche Länder wird geliefert und wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden in Länder innerhalb der EU mit DHL GoGreen.
Versandkostenindikation (Stand Juni 2024):
- Niederlande 5,47€
- Deutschland 3,95€
- Österreich 5,89€
- Restliche Länder innerhalb der EU 7,50€
Marktänderungen vorbehalten.
Wie lange dauert der Versand meiner Artikel?
In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands ca. 2-3 Werktage. Der Versand in andere Länder (z.B. Niederlande) dauert ca. 5-7 Werktage.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Leider ist ein Versand nur innerhalb der EU möglich, Überseegebiete sind ausgeschlossen.
Versenden Sie an Packstationen?
Eine Lieferung an Packstationen ist uns derzeit leider nicht möglich.
Welchen Lieferdienst nutzt Ihr für die Versendung?
Der Versand aller unserer Artikel erfolgt emissionsfrei mit DHL GoGreen.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was kann ich tun?
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 10days@reverse.supply und wir werden Ihnen so schnell wie möglich bei Ihrer Bestellung helfen.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können alle Artikel Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Um einen Artikel zurückzusenden, suchen Sie den QR-Code in Ihren Versandinformationen und scannen Sie ihn, um auf das Retourenportal zuzugreifen. Dort erhalten Sie ein Rücksendeetikett. Verpacken Sie die Artikel für die Rücksendung in unserer Versandverpackung.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag abzüglich der Rücksendekosten über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen.
Warum können dieselben Artikel unterschiedliche Preise haben?
Dies kann auf den unterschiedlichen Zustand der Artikel zurückzuführen sein. Sollte ein Artikel sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen, wird dieser im Vergleich zu einem Artikel im Zustand „neuwertig“ zu einem reduzierten Preis angeboten.